ポイントサービスの概要
KKR Hotels&Resortsでのご宿泊、レストランなど、KKRポイント付与対象部門でのご利用金額1,000円（税込）ごとにKKRポイントが貯まります。（一部、ポイントサービス対象除外商品がございます。）
ポイントの有効期限は、ポイントの最終利用日（付与日・還元日）から2年後の月末までです。
貯まったポイントは、次回以降のご利用の際に、1,000KKRポイントごとに1,000円相当として、ご宿泊やレストランなど、KKRポイント還元対象部門でのご利用額に充当することができます。
ポイントサービスの詳細は、「KKRポイントサービス規定」をご参照ください。
KKRポイントカードの種類と入手方法
| プラスティック製 ICカード式ポイントカード |
スマートフォンで表示する QRコード式ポイントカード |
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| KKR Hotels&Resortsのご利用時に、フロントまたはレストランにて発行を承ります。 発行には、所定の発行手数料がかかります。 |
このサイトで「マイページを開設」してログインすると、登録用のQRコードを即時発行します。 KKR Hotels&Resortsのご利用時に、フロントまたはレストランにて登録用のQRコードをシステムに登録することで、KKRポイントカード用のQRコードが発行され、ポイントカードとしてご利用いただけるようになります。 |
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※「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
KKRポイントの貯め方、使い方
KKR Hotels&Resortsでのご宿泊等、ポイント付与対象部門でのご利用金額に応じて、KKRポイントを付与します。
KKRポイントを貯める場合は、ご精算前（一部施設はチェックイン時）に、KKRポイントカードをお持ちであることをスタッフにお申し出いただき、ポイントカードリーダーにKKRポイントカード（ICカード又はスマートフォンに表示させたQRコード）を読み取らせてください。
また、KKRポイントを使う場合は、ご精算前（一部施設はチェックイン時）に、KKRポイントを使用する旨をスタッフにお申し出いただき、ポイントカードリーダーにKKRポイントカード（ICカード又はスマートフォンに表示させたQRコード）を読み取らせてください。
なお、KKRポイントの付与・還元ルール、ポイントサービス対象部門等の詳細は、「ポイント付与率等サービス案内」ページをご参照ください。
KKRポイントの有効期限
KKRポイントカードに貯めたKKRポイントの有効期限は、最後にKKRポイントを付与または還元した日から起算して、2年後の同月末日までです。
有効期限を過ぎると、貯まっていたKKRポイントはすべて失効し「0ポイント」となります。
なお、お手持ちのKKRポイントカードは、ポイントが失効した日から6か月以内にKKRポイントの付与を新たに受けることで、同じ会員番号で、ICカード・QRコードを引き続きお使いいただけます。
失効した日から6か月を過ぎた場合は、自動退会扱いとなり、ICカード、QRコードともに会員情報が抹消され、KKRポイントカードとして再びお使いいただくことができなくなります。この場合は、新しい会員番号のKKRポイントカードを、改めてお作りいただくこととなりますのでご注意ください。（所定のカード発行手数料も頂戴いたします。）
マイページについて
本サイト（KKRポイントカードのポータルサイト）でマイページを開設し、会員情報を入力することで、次の機能を提供いたします。
なお、★印の付いている機能は、最新の会員情報を登録済みの会員にのみ、サービスを提供いたします。
- KKRポイントの残高及び有効期限の確認
- 会員情報の登録・更新
- ログイン用メールアドレスの変更
- QRコード式ポイントカードのQRコード表示
- カードの盗難、紛失時における、届け出によるカード機能の停止★
- KKRポイントカードの合算処理、リンク処理機能★
- KKRポイントカードの再発行★
- KKRポイントカードの退会手続き
KKRポイントシステムからのメールは、「@point.kkr.or.jp」というドメイン名のメールアドレスで届きます。
マイページを開設する際は、「@point.kkr.or.jp」からのメールが受け取れるように、迷惑メールフィルタの設定等をご確認いただきますようお願い申し上げます。
ポイント残高と有効期限の確認方法
KKRポイントカードのポイント残高と有効期限は、以下の方法で確認することができます。
ICカード式ポイントカード
お手持ちのNFC対応スマートフォンで確認
お手元にあるICカード式ポイントカードを、スマートフォンのNFCリーダーに読み取らせることで、ポイント残高・有効期限の確認画面を表示させることができます。（KKRポイントカード・ポータルサイトの確認画面へ自動的に遷移します。）
マイページで確認
KKRポイントカード・ポータルサイトの「マイページ」を開設された方は、マイページにログインすることで、ポイント残高・有効期限の確認をすることができます。
KKR Hotels&Resortsで確認
KKR Hotels&Resortsをご利用の際、フロント等のKKRポイント取り扱い部門のスタッフに、KKRポイントの残高確認をご用命ください。
ポイントカードリーダーにKKRポイントカードを読み取らせることで、ポイント残高と有効期限が印字されたレシートをお渡しいたします。
QRコード式ポイントカード
マイページで確認
KKRポイントカード・ポータルサイトのマイページにログインすることで、ポイント残高・有効期限の確認をすることができます。
KKR Hotels&Resortsで確認
KKR Hotels&Resortsをご利用の際、フロント等のKKRポイント取り扱い部門のスタッフに、KKRポイントの残高確認をご用命ください。
ポイントカードリーダーにスマートフォンに表示させたQRコードを読み取らせることで、ポイント残高と有効期限の印字されたレシートをお渡しいたします。
KKRポイントカードを紛失したときは…
KKRポイントカードを紛失したり、盗難にあった場合は、当会にご連絡をいただき、KKRポイントカードの利用停止のご申告をお願いいたします。
マイページにて必須情報をすべて登録されている場合に限り、利用停止処理を承ります。
電話連絡の場合は、ご本人様の確認ができた時点、お問い合わせフォームやメール等での連絡の場合は、連絡を受領してご本人様の特定ができた時点（当会の業務時間内での対応となります）をもって、ご申告いただきましたKKRポイントカードの利用停止処理を行います。
KKRポイントカードに貯まっているKKRポイントは、利用停止処理を行うことで利用ができなくなります。
KKRポイントカードの再発行について
KKRポイントカードを紛失・盗難された場合、当会所定の方法でポイントカードの再発行をすることができます。
なお再発行は、本人確認を行うため、マイページにて最新の必須情報をすべて登録されている場合に限り承ります。
利用停止処理を行った時点でシステムに登録されているポイント残高を、再発行したカードに引き継ぎ、ご利用いただくことが可能です。
KKRポイントカードの再発行には、所定の手数料がかかります。
また、引き継がれるポイント残高は、「利用停止処理」を行った時点のポイント数となり、「利用停止処理」を行うまでの間に使用されたポイント数は、理由の如何を問わず補償されません。
紛失したカードが見つかった時は…
紛失したカードが見つかった時は、ポイントカードの利用再開申請を行うことができます。当会にご連絡をいただき、ご本人様の確認ができた時点で、紛失の申告をいただきましたKKRポイントカードの利用再開処理を行います。
なお、すでにKKRポイントカードの再発行の申請をしている場合、再発行申請の取り下げはいたし兼ねますのでご容赦ください。
また、「盗難」のご申告をいただいたKKRポイントカードは、見つかった場合でも利用再開はできません。再発行のお手続きをしていただくこととなりますので、あらかじめご了承ください。
KKRポイントカードに関するよくある質問
KKRポイントカードに関するQ&A集を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。
旧KKRポイントカード（見える！KKRポイントカード）のポイント残高について
旧KKRポイントカードへのポイント付与（ポイントの加算）と、ポイント還元（貯まったポイントの利用）は、令和5年11月20日(チェックアウト）をもって終了いたしました。
旧KKRポイントカードに貯まっているポイント残高は、KKRホテルズ＆リゾーツ（KKR宿泊施設）をご利用の際に、フロント等でお申し出いただくことで、新しいKKRポイントカードに残高を移行することができます。
なお、残高の移行手続きは、旧ポイントカードの券面に印字されている有効期限または令和7年11月30日のいずれか早く到来する日付まで承ります。
また、理由の如何を問わず、旧KKRポイントカードのポイント残高を換金することはいたしません。